קורס ניהול אתר E-COMMERCE
על הקורס
-
משך זמן
כ- 6-8 שעות, המתחלקות לארבעה מודולים שכל אחד מהם נמשך בין 90 ל- 120 דקות
-
קהל יעד
מיועד למנהלי אתרי איקומרס בפועל, יזמים, שכירים בחברות מסחריות, וכל מי שרוצה להבין איך מנהלים חנות אונליין בצורה אפקטיבית
-
בחינה
בתום כל מודול תוגש בחינה אמריקאית בת 10 שאלות לפחות
-
תעודה
עם השלמת ארבעת המודולים, המשתתפים יקבלו תעודת סיום
מה יוצא לי מזה?
ניהול אתר איקומרס הוא מיומנות שמאפשרת להפוך חנות דיגיטלית למכונה שמכניסה כסף, שומרת על לקוחות ומייצרת צמיחה. בקורס תקבלו כלים פרקטיים לניהול אתר, תלמדו איך למשוך תנועה, איך לשפר את חוויית המשתמש, איך לנהל לוגיסטיקה ושירות לקוחות ברמה גבוהה, ואיך לנתח את הנתונים כדי להוביל את העסק קדימה. הקורס משלב ידע אסטרטגי עם יישום מעשי כדי שתוכלו להוביל אתר איקומרס להצלחה אמיתית.
-
ניהול אתר איקומרס אפקטיבי
איך לנהל אתר איקומרס כך שימכור, ישרת וישמר לקוחות לאורך זמן.
איך לנהל אתר איקומרס כך שימכור, ישרת וישמר לקוחות לאורך זמן.
-
להבין את הלקוח ולבנות חוויית משתמש נכונה
ולשפר את היכולת לקרוא את הלקוח, להבין צרכים וליצור חוויית קנייה שמביאה להמרות.
ולשפר את היכולת לקרוא את הלקוח, להבין צרכים וליצור חוויית קנייה שמביאה להמרות.
-
התאמת אסטרטגיות שיווק ותפעול למצבים שונים
התאמת הפלטפורמה, השיווק והשירות לפי סוג העסק, קהל היעד והשלב בצמיחה.
התאמת הפלטפורמה, השיווק והשירות לפי סוג העסק, קהל היעד והשלב בצמיחה.
-
שילוב כלים טכנולוגיים מתקדמים
הפיכת האתר למכונה משומנת בעזרת מערכות ניהול תוכן, סליקה, לוגיסטיקה ואוטומציות שיווק.
הפיכת האתר למכונה משומנת בעזרת מערכות ניהול תוכן, סליקה, לוגיסטיקה ואוטומציות שיווק.
מה תלמדו בקורס?
01 | עולם האיקומרס – מבוא והבנת התחום
- מה זה איקומרס, אילו סוגים קיימים, איך התחום התפתח ואיך זה משפיע על עסקים היום
- הבדלים בין דרופשיפינג, פרייבט לייבל ואתרים ממותגים
- השפעות עולמיות וטכנולוגיות (AI, קורונה) על המסחר האלקטרוני
02 | מאחורי הקלעים – תשתיות ותפעול
- מה צריך לדעת על פלטפורמות (שופיפיי, וויקס, וורדפרס), ניהול מלאי, סליקה ומשלוחים
- איך בונים תהליכי תפעול נכונים, מונעים טעויות ומנהלים ספקים
03 | שיווק, תוכן ותנועה
- אסטרטגיות לשיווק דיגיטלי – ממומן, אורגני, תוכן, משפיענים, SEO
- איך לבנות הצעת ערך, לכתוב תוכן משכנע, וליצור מערכת שמביאה תנועה איכותית
04 | שירות, לוגיסטיקה ושימור לקוחות
- איך להקים שירות לקוחות דיגיטלי חכם (צ'טבוטים, מענה אנושי)
- ניהול החזרות וביטולים, שימור לקוחות ובניית קהילה סביב המותג
על המרצה
קצת על המרצה: יעל גלזר – מנכ"לית מרקורי
יעל גלזר היא מנכ"לית מרקורי, חברה המתמחה בשיקום חברות, ייעוץ עסקי וניהולי, והטמעת פתרונות איקומרס מתקדמים. עם ניסיון של למעלה מ־13 שנים בעולמות האונליין – מפיתוח מוצרי דיגיטל והקמת אתרי סחר ועד שיווק באמצעות תוכן וניהול פעילות אונליין, יעל נחשבת פורצת דרך בתחום הדיגיטל והמכירות אונליין בישראל. לאורך השנים הרצתה בפני עשרות אלפי אנשים בארגונים, מכללות וחברות, והביאה איתה את הידע החדשני והעדכני ביותר בתחום.
